8月20日下午，株洲市政协主席聂方红在芦淞区下沉接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访问题。
接访中，聂方红先后与３批信访群众面对面交流，认真倾听他们关于不动产权证办理、小区管理、侵权纠纷等方面诉求，深入了解群众诉求和问题“卡点”，与属地单位、涉事部门负责同志共同研究解决办法，提出工作建议，要求相关责任单位明确专人负责和办理时限，依法依规、用心用情解决群众“急难愁盼”问题，最大限度保障群众合法权益，真正做到“事心双解”。来访群众对解决方案表示满意。
聂方红强调，群众利益无小事，要树牢以人民为中心的发展思想，站在群众的角度看问题、想问题、处理问题，得到群众的认可和支持。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入基层开展矛盾纠纷排查化解工作，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。要把信访工作当成了解社情民意的重要窗口，把群众的“急难愁盼”当成自己的事来办，强化责任担当，积极主动作为，推动有关问题及时得到妥善解决。要坚持举一反三，力争以解决“一件事”推动解决“一类事”，切实把信访工作做实做细，做到群众心坎上。
（株洲市信访局供稿）
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