桂阳：化解信访积案 提升群众满意度

近日，一面印有“呕心沥血为人民，排忧解难当标兵”的锦旗送到了桂阳县樟市镇政府，一桩历时多年的信访案被成功化解。

据了解，该信访案2003年形成，因双方理解差异较大，矛盾多年难以化解形成信访积案。2022年，在桂阳县开展信访积案化解清零专项行动中，此案件被提上了重要议程。桂阳县信访局联合县直相关单位、樟市镇成立工作专班，县有关负责人带头研判剖析、协调调度，经过20余次协商，200小时以上的沟通，最终历史遗留问题得到解决，案件画上一个圆满句号，困扰当事人20多年的“心病”终于消除。

近年来，桂阳县始终把“我为群众办实事”实践活动与化解群众矛盾纠纷紧密结合，牢牢抓住“事心双解”这个关键点，将化解矛盾纠纷列入“为民办实事”任务清单，重点解决群众“心头难”。依托村组（社区）网格“一网治理”、发挥党员联系服务群众“五个到户”工作机制，扎实开展“心连心、面对面”干部下访解难题等活动，每月一次全方位矛盾排查、每月一次民情分析会，积极调动各方调解力量，让涉诉信访积案“清仓见底”。

2022年，桂阳县扎实开展涉法涉诉信访“积案攻坚”“重复访清零”“心连心、面对面”“百日会战”专项行动，全力做好初信初访的排查化解工作及越级重复访清零行动，按照《信访工作条例》落实好领导包案、接访下访制度，用心用情用力集中解决信访维稳突出问题，高效推进网上信访件的办结，切实提升群众的满意率和责任单位的参评率。全年，纳入满意度评价信访件整体满意率94.2％，参评率97.7％，参评满意率96.5％。此外，按照“三到位一处理”原则，对诉求合理的困难群众进行救助，据统计2022年已实施救助对象40余人次，共申报解决120余万元，人民群众的安全感、幸福感和获得感进一步提升。

（来源：湖南日报·新湖南客户端）