湖南省疫情防控热线专报

省市县疫情防控热线认真贯彻落实省委、省政府有关疫情防控工作部署，坚持24小时值班带班，耐心细致接听受理群众来电，截至3月11日，累计接听受理群众来电113457个。省疫情防控热线共向省疫情防控领导小组报送《疫情防控热线专报》45期，提出工作建议94条。

近期热线电话反映的主要问题有：一是咨询从湖北或境外疫区入湘防疫隔离措施、个体工商户复营和企业复工复产政策、全省道路交通通行情况等。二是反映基层社区、村组有群众麻痹大意违规聚集等。针对群众来电反映的相关诉求，省市县三级疫情防控热线根据中央和省委、省政府有关涉疫文件精神，耐心细致与群众搞好政策解释，有关问题亦及时按照属地原则进行交办督办。

目前市州主要做法有：

娄底市

为进一步压紧压实居民小区防疫责任，有效阻断疫情蔓延扩散，娄底市娄星区全面加强居民小区人流车流管控，辖区小区的人员车辆严格实行“出入证”管理，具体制定了“六条措施”：一是疫情防控期间，娄底中心城区所有居民小区统一实行人员和车辆凭“出入证”进出管理制度，检测点工作人员对“出入证”进行严格查验把关。二是核发《居民出入证》《车辆出入证》，由街道社区或所属物业公司统一印制并加盖公章，组织居民填写分发并建立台账，实行一人一证、一车一证。三是快递、外卖严禁进入居民小区，在大门外指定地点存放，由业主自行领取。其他因生活必需进入小区人员，如垃圾清运、水电维修等，由小区物业核实登记、进行体温检测后方可进入。四是对无“出入证”强行出入，拒不配合小区检测点工作人员查验、登记，存在对抗、辱骂、殴打、寻衅滋事、煽动闹事等行为的人员，由检测点工作人员第一时间报警，公安机关依法严肃查处；是党员、国家公职人员的，一律严肃问责。五是“出入证”仅限本人、本户使用，不得转借、涂改、伪造。六是各检测点工作人员严格执行“出入证”制度，对擅离职守或对无“出入证”人员擅自放行造成不良后果的，将严肃追究本人及其单位领导责任。

益阳市

为全面有序推进企业复工复产，益阳市创新开拓网络直播招聘渠道，近期该市举办网络招聘会16场次，发布用工岗位信息690家、7.8万个，达成就业意向1.5万人，全市规模以上企业复工率达99.2%，已有39.2万农民工返城复工，具体做法是：一是全方位发动。做好岗位收集，春节前深入企业开展“地毯式”摸排，利用省市劳动资源管理信息系统，录入5.56万个用工岗位信息。做好招聘宣传，春节以来共发放网络招聘宣传单8万多份，制作宣传海报15万张，在电视台、网上直播预告100余条（次）。二是多媒体融合。积极发挥融媒体、全媒体作用，扩大招聘覆盖面。南县依托湘域人力资源网络平台，在电脑和手机移动端同步直播。桃江县通过政府门户网、官方微博等六大平台在线同步直播。市本级采取电视直播+网络直播形式招聘。南县、桃江县直播的点击量超过40万人次，市本级吸引了152万人次（不含电视观众）点击观看。三是多形式互动。每场招聘直播邀请专业主持人主持，邀请有代表性的企业负责人介绍企业情况，派出业务专家宣讲最新人社政策，现场解答网友提问。桃江县直播招聘会评论区互动信息达4000余条，收获11.8万个点赞。四是全过程服务。积极做好后续跟踪服务工作，归纳整理线上求职信息，分门别类发送到企业，并协助做好远程面试、劳动合同签订指导、劳动合同备案等后续工作。及时对企业进行回访，了解员工正式入职情况。

张家界市

为全面有序推动企业复工复产，张家界市全力推动金融支持服务企业发展，制定出台了“三大措施”：一是“政策通道”持续扶持。出台金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情实施细则，明确不抽贷、不断贷、不压贷原则，对旅游企业贷款已到位5300万元，为5家旅游企业3970万元贷款进行展期，其他多家涉及旅游行业企业4.85亿元贷款展期也正在进行中。二是“特事特办”快速扶持。推动13家金融机构积极搭建信贷手续快捷通道，工商银行张家界市分行、农业银行张家界分行、农商行等银行业务均实现当日受理、当日办结，所有扶持企业贷款均实现24小时内发放。三是“创新产品”精准扶持。针对旅游业企业多为轻资产企业特点，引导银行机构创新信贷产品，对文化旅游企业启动9亿元贷款支持，华融湘江银行张家界分行与张家界市旅游协会旅行社分会签订合作协议，为15家旅行社企业提供1亿元信用贷款。

邵阳市

严格落实“外防输入、内防扩散”的疫情防控部署，多措并举坚决防范境外疫情输入，细化实化制定“五条措施”：一是运用大数据手段，提前研判预警，严格落实境外来邵人员和归国返邵人员体温检测、居家隔离和集中隔离等措施，积极主动做好沟通解释和服务保障工作。二是加强对在邵外籍人员、来邵外籍人员和归国返邵人员的查验登记，继续深入开展随访排查，全面摸清底数，准确掌握情况。三是对入境外籍人员做到一视同仁、热情友好、周到细致，及时解决好他们提出的困难，做好说服解释和情绪疏导工作。四是各县市区尽快制定防止境外疫情输入预案，对旅居海外的邵阳籍人员和近期可能来邵的境外人员进行摸排、劝导，争取理解支持。五是各县市区确定一家涉外酒店，市新冠肺炎疫情防控工作指挥部、各县市区成立外事工作专班，有外籍人员和归国人员的单位和社区成立联合关爱小组。

长沙市

长沙市为全面做好医疗机构恢复日常诊疗服务的准备工作，提前谋划制定了《医疗机构恢复日常诊疗服务准备工作要求》，具体明确了五个方面的工作：一是成立感染防控专项工作组。各医疗机构落实院感防控主体责任，专门成立恢复日常诊疗服务新冠肺炎防控工作组，主要负责人担任组长，下设培训小组、消毒小组、督导小组、专家小组等。严格实施岗位责任制，制定相关工作预案、流程。全面落实医疗机构工作人员健康监测和患者新冠肺炎防控工作。二是做好防护物资储备。根据自身专业特点和工作需求，科学估算恢复正常医疗服务秩序后工作人员和感染防控所需的防护用品数量，提前做好物资调配和储备。防护物资（有7天日常工作的储备量和发生应急情况时的储备）到位后方可正常开展医疗服务。三是做好员工健康确认工作。提前做好返岗员工调查、安排和管理。严格落实医务人员、工勤人员返岗后流行病学史调查、健康检查和健康登记工作，实施每天上班员工健康报告制度。湖北等疫情高风险地区员工暂缓返岗；长沙以外地区返长居家隔离观察14天无异常后方可上岗；出现发热等不适症状的送当地指定的医院排查治疗。四是开展全员培训及考核。各医疗机构必须反复开展全员（包括医务人员，保洁、输送、内保人员等）的针对性培训，培训内容应包括有关政策要求、最新新冠肺炎诊疗和感染防控等知识。加强培训效果考核，做到所有工作人员熟练掌握新冠肺炎感控相关知识并运用到位，培训考核合格方可复岗。五是建立感染防控督导制度。医疗机构成立医院感染预防与控制部门，组建经过相关培训、疫情期间专职参与全院感染防控的监测与管理工作的感控督导员队伍，负责对院内主要诊疗场所的感染防控工作进行监督指导。